Política de Cancelación
Política de cancelación de Iron Rent para el alquiler de motos en Bali: cambios de fecha, confirmación de la reserva, reembolsos, sustituciones y cómo cambiar o cancelar un alquiler confirmado.
Qué encontrarás en esta página
Condiciones de cancelación claras antes del pago
Iron Rent confirma los detalles de la reserva por WhatsApp antes del pago: la moto exacta, las fechas, el precio, el depósito, la entrega, los documentos, el seguro opcional y la lógica de cancelación. El objetivo es evitar confusiones una vez reservada la moto.
Las condiciones finales de cancelación de tu reserva concreta deben confirmarse siempre en el resumen de reserva de WhatsApp antes de pagar.
Cambios de fecha y de moto
- Los cambios de fecha se pueden pedir antes de que empiece el alquiler.
- Los cambios dependen de la disponibilidad de la moto y del calendario de entregas.
- Si la moto elegida no está disponible para las nuevas fechas, el equipo puede ofrecer alternativas.
- Los alquileres a largo plazo y las motos grandes pueden necesitar confirmación con más antelación porque la disponibilidad es limitada.
Lógica de reembolsos y cancelación
| Bike class | Deductible |
|---|---|
| Antes de confirmar la reserva | No se reserva ninguna moto hasta confirmar las condiciones y el pago. |
| Después de confirmar la reserva | Las condiciones de cancelación siguen el resumen de reserva de WhatsApp y la situación de disponibilidad. |
| Después de la entrega / inicio del alquiler | Los días no usados normalmente no son reembolsables salvo que se acuerde por escrito. |
| Iron Rent no puede entregar la moto confirmada | Ofrecemos una sustitución adecuada o una solución según las condiciones confirmadas. |
| Clima, retrasos de viaje o cambios de ruta | Contáctanos con antelación para intentar ajustar las fechas o la entrega. |
Cómo cancelar o cambiar una reserva
Usa el mismo chat de WhatsApp que usaste para reservar.
Modelo de moto, fechas, nombre, ubicación y motivo del cambio.
Te respondemos con las opciones disponibles, el cambio de fecha, la sustitución o el resultado de la cancelación.
FAQ de cancelación
¿Puedo cancelar el mismo día?
Las cancelaciones el mismo día son difíciles porque la moto, el equipo y el calendario de entrega pueden estar ya preparados. Contáctanos de inmediato por WhatsApp.
¿Puedo acortar un alquiler mensual?
Los descuentos del alquiler mensual se basan en el periodo acordado. Acortar el alquiler puede cambiar la tarifa final o la lógica de reembolso.
¿Puedo cambiar de scooter a moto grande?
Sí, si la moto grande está disponible y el rider cumple los requisitos. El precio, el depósito y los documentos se confirman antes del cambio.
¿Necesitas cambiar tu reserva?
Envía los detalles de tu reserva por WhatsApp. El equipo comprobará la disponibilidad y te ofrecerá la opción más clara.