Réponse courte
La plupart des problèmes de location à Bali n'ont rien d'exotique : un passeport retenu en caution, des rayures préexistantes facturées au retour, une moto sans papiers d'immatriculation, une « amende de police » que le loueur encaisse pour lui-même. Tous peuvent être évités en dix minutes à la remise — des photos, un contrat écrit, un coup d'œil au STNK, et ne jamais remettre votre passeport. Voici la liste et ce qu'Iron Rent fait pour chacun.
- Mis à jour le 23 septembre 2026.
- D'après ce que les clients nous racontent à la remise après de mauvaises expériences ailleurs, et d'après les cas traités par notre équipe depuis 2019.
- Iron Rent, c'est PT SOUL BIKES INDONESIA, une société enregistrée avec un contrat de location écrit ; les pratiques ci-dessous sont la raison d'être de ce contrat.
1. Passeport retenu en caution
Le plus courant. Un loueur garde votre passeport ‘en garantie’. Désormais, chaque désaccord se règle à ses conditions, car vous ne pouvez pas quitter l’île sans accepter. L’immigration exige aussi que vous ayez sur vous votre passeport ou une copie. Ne le laissez jamais. Une caution, c’est de l’argent, remboursable, par écrit. Iron Rent prend une caution en espèces ou par carte dans n’importe quelle devise et la restitue dans la même devise.
2. Des dommages qui existaient déjà
Vous rendez la moto et on vous montre une rayure sur le carénage ‘qui n’était pas là’. Elle y était — mais personne ne l’a photographiée. À la remise, filmez lentement le tour complet de la moto en vidéo, les deux côtés, les roues, les rétroviseurs, le dessous du carénage, avec la date visible sur votre téléphone. Envoyez-la au loueur sur WhatsApp pour que les deux parties l’aient. Nous le faisons nous-mêmes à chaque remise et à chaque retour, et la caution est réglée d’après ces photos, pas de mémoire.
3. Pas de papiers d'immatriculation
Chaque moto indonésienne a un STNK, le certificat d’immatriculation, et il doit être sur la moto. Un loueur qui ne peut pas le montrer loue une moto qui ne lui appartient peut-être pas, ou dont la taxe a expiré — dans les deux cas, un contrôle de police devient votre problème. Demandez à voir le STNK avant de payer et vérifiez que la plaque correspond.
4. L'« amende de police » payée au loueur
Certains loueurs vous disent que si la police vous arrête, vous devrez ensuite payer une ‘amende’ forfaitaire au loueur. En Indonésie, les amendes de police sont émises sur un procès-verbal et payées dans une banque ou au tribunal, pas à une société de location. Si vous êtes arrêté, demandez le procès-verbal ; si vous louez chez nous, appelez-nous depuis le bord de la route et nous parlons à l’agent.
5. Les combines sur le carburant
Moto livrée à vide et rendue pleine, ou des ‘frais de remplissage’ trois fois le prix de l’essence. Photographiez la jauge de carburant à la remise et au retour. Nos motos sont livrées avec assez de carburant pour rejoindre une station, et le contrat indique que le carburant n’est pas inclus — aucun supplément dans un sens comme dans l’autre.
6. Frais de casque et d'accessoires
Un casque qui ‘était neuf’ et coûte maintenant 500 000 IDR, un support de téléphone facturé au retour. Tout ce qui est inclus doit être listé dans le contrat avec son état. Deux casques et un support de téléphone sont inclus avec chaque moto Iron Rent, et tout supplément payant figure sur le récapitulatif de réservation avant que vous payiez.
7. Un prix qui change à la fin
Annoncé à la journée, facturé par tranche de 24 heures plus un ‘retour tardif’, ou un prix mensuel qui se transforme en tarifs journaliers quand vous prolongez. Obtenez le total par écrit avant de payer, y compris ce qui se passe si vous prolongez ou rendez la moto plus tôt. Nos tarifs sont publics sur la page des prix et la confirmation WhatsApp indique le total.
8. Une « assurance » qui ne couvre rien
Un loueur vous vend une ‘assurance tous risques’ qui s’avère exclure les seules choses qui arrivent : rayures, chutes et vol. Demandez quelle est votre part si la moto est endommagée et obtenez-le par écrit. Nos deux options sont publiées avec un exemple détaillé : votre caution plus 5 % ou 30 % de la réparation, et la société couvre le reste.
La check-list de dix minutes
- Nom de la société et contrat écrit entre vos mains.
- STNK sur la moto, la plaque correspond.
- Vidéo du tour de la moto avec la date, envoyée au loueur.
- Jauge de carburant et compteur kilométrique photographiés.
- Montant de la caution, devise et conditions de remboursement par écrit.
- Prix total pour vos dates, y compris les conditions de prolongation.
- Ce que vous payez si la moto est endommagée.
- Votre passeport de nouveau dans votre poche.
FAQ
Est-il normal qu'un loueur à Bali garde mon passeport ?
C'est courant, mais n'acceptez jamais. Une caution doit être de l'argent, remboursable, avec les conditions par écrit. Iron Rent ne retient jamais les passeports.
Comment prouver qu'une rayure était déjà là ?
Filmez une vidéo du tour de la moto à la remise avec la date visible et envoyez-la au loueur sur WhatsApp. Iron Rent photographie chaque moto à la remise et au retour et règle la caution d'après ces photos.
Et si la police m'arrête sur une moto de location ?
Restez calme, montrez votre permis ou votre permis international, le STNK et la copie de votre passeport. Les amendes sont émises sous forme de procès-verbal, pas payées au loueur. Si vous louez chez Iron Rent, appelez-nous depuis le bord de la route.
Comment savoir si un loueur est fiable ?
Une société enregistrée, un contrat écrit, la STNK sur la moto, des avis Google et un vrai bureau. S'il manque l'un de ces éléments, allez voir ailleurs.
Besoin d'aide pour choisir ?
Envoyez-nous vos dates, votre secteur à Bali et votre style de conduite. Nous vous conseillerons le scooter, la sportive ou la grosse cylindrée qui vous convient.