Annulation des cookies
Politique d'annulation d'Iron Rent pour la location de moto à Bali : ce dont nous avons besoin pour bloquer votre moto, ce qui se passe si vous annulez, et comment changer de moto au lieu de perdre votre acompte.
Ce que couvre cette page
Comment fonctionne la réservation
Pour bloquer une moto à vos dates, nous demandons deux choses : une photo de votre passeport et un acompte égal au montant de la caution. Dès ce moment, la moto exacte vous est réservée et retirée de la location pour ces dates. Lors de la remise, l’acompte devient votre caution remboursable, restituée dans la devise dans laquelle elle a été payée.
Tout le reste — la moto, les dates, le prix, la livraison et l’assurance en option — est confirmé par écrit sur WhatsApp avant votre paiement.
Les conditions ci-dessous s'appliquent à chaque réservation ; votre récapitulatif de réservation sur WhatsApp les reprend pour votre moto et vos dates exactes.
Annulation et remboursements
| Réservation | La moto n'est réservée qu'après réception de la photo du passeport et de l'acompte équivalent à la caution. |
| Annulation moins de 15 jours avant le début | Aucun remboursement : l'acompte versé est conservé, car la moto vous a été réservée et d'autres motards ont été refusés. Au lieu d'annuler, vous pouvez changer de moto, voir ci-dessous. |
| Annulation 15 jours ou plus avant le début | Remboursement intégral de l'acompte. |
| Après la livraison / le début de la location | Les jours non utilisés ne sont pas remboursés, y compris en cas de restitution anticipée. |
| Iron Rent ne peut pas fournir la moto confirmée | Vous recevez une moto de catégorie identique ou supérieure sans surcoût de location, ou une solution convenue avec vous. |
| Retards de vol, météo, changement de programme | Prévenez-nous le plus tôt possible : décaler les dates ou la livraison est généralement possible. |
Changez de moto au lieu d'annuler
- Avant le début de la location, vous pouvez remplacer la moto réservée par une autre de la même catégorie de prix ou par une plus chère.
- Si la nouvelle moto est plus chère, vous ne payez que la différence de tarif. Votre acompte est reporté sur la nouvelle moto.
- Les changements de dates sont possibles sur demande, sous réserve de disponibilité.
- Les grosses cylindrées et les locations longues ont moins d'unités disponibles, demandez donc les changements tôt.
Changer de moto pendant la location
L'un des grands avantages de louer chez nous : vous n'êtes pas lié à une seule moto.
- Pendant la location, vous pouvez passer à une autre moto à tout moment : un autre modèle, une moto plus grosse pour une virée à travers l'île, ou revenir à un scooter pour la ville.
- Chaque échange coûte 100 000 IDR, ce qui couvre le lavage et la préparation de la moto. Nous apportons la nouvelle moto et récupérons l'ancienne.
- Passer à une moto plus chère : vous payez la différence de tarif pour les jours restants. Passer à une moto moins chère : le prix de la location reste le même.
- Sous réserve de disponibilité ; une moto plus grosse exige aussi la bonne catégorie de permis.
Comment annuler ou modifier une réservation
Utilisez la même conversation WhatsApp que pour la réservation.
Modèle de moto, dates, nom, lieu et motif du changement.
Nous vous répondons avec les options disponibles : changement de dates, remplacement ou issue de l'annulation.
FAQ sur l'annulation
Qu'advient-il de mon acompte si j'annule ?
Annulez 15 jours ou plus avant le début de la location et nous remboursons intégralement l'acompte. À moins de 15 jours, il n'est pas remboursé. Si vos plans changent, changer de moto ou de dates permet de conserver votre acompte.
Puis-je changer de moto au lieu d'annuler ?
Oui. Avant le début de la location, vous pouvez passer à une autre moto de la même catégorie de prix ou à une plus chère, en ne payant que la différence.
Combien coûte un changement de moto pendant la location ?
100 000 IDR par échange, pour le lavage et la préparation de la moto. Une moto plus chère ajoute la différence de tarif ; une moto moins chère garde le même prix.
Puis-je annuler le jour même ?
Une annulation le jour même intervient bien moins de 15 jours avant, l'acompte versé n'est donc pas remboursé. Écrivez-nous quand même : nous essaierons de décaler les dates ou de changer la moto.
Puis-je raccourcir une location mensuelle ?
Les jours non utilisés ne sont pas remboursés après le début de la location. Vous pouvez passer à une autre moto en cours de mois pour 100 000 IDR si celle que vous avez ne correspond plus à vos plans.
Besoin de modifier votre réservation ?
Envoyez les détails de la réservation sur WhatsApp. L'équipe vérifiera la disponibilité et vous proposera l'option la plus claire.