Kebijakan Pembatalan
Kebijakan pembatalan Iron Rent untuk sewa motor di Bali: ubah tanggal, konfirmasi booking, refund, penggantian motor dan cara ubah atau batalkan sewa yang dikonfirmasi.
Apa yang dibahas halaman ini
Ketentuan pembatalan yang jelas sebelum pembayaran
Iron Rent mengonfirmasi detail pemesanan via WhatsApp sebelum pembayaran: motor yang tepat, tanggal, harga, deposit, pengantaran, dokumen, asuransi opsional, dan logika pembatalan. Tujuannya agar tidak terjadi kebingungan setelah motor direservasi.
Ketentuan pembatalan final untuk pemesanan Anda harus selalu dikonfirmasi dalam ringkasan pemesanan WhatsApp sebelum pembayaran.
Perubahan tanggal dan perubahan motor
- Perubahan tanggal dapat diminta sebelum masa sewa dimulai.
- Perubahan bergantung pada ketersediaan motor dan jadwal pengantaran.
- Jika motor yang Anda pilih tidak tersedia untuk tanggal baru, tim dapat menawarkan alternatif.
- Sewa jangka panjang dan big bike mungkin memerlukan konfirmasi lebih awal karena ketersediaan terbatas.
Logika refund dan pembatalan
| Bike class | Deductible |
|---|---|
| Sebelum konfirmasi pemesanan | Tidak ada motor yang direservasi sampai ketentuan dan pembayaran dikonfirmasi. |
| Setelah konfirmasi pemesanan | Ketentuan pembatalan mengikuti ringkasan pemesanan WhatsApp dan kondisi ketersediaan. |
| Setelah motor diantar / sewa dimulai | Hari yang tidak terpakai umumnya tidak dapat direfund kecuali disepakati tertulis. |
| Iron Rent tidak dapat menyediakan motor yang telah dikonfirmasi | Kami menawarkan pengganti yang sesuai atau solusi sesuai ketentuan yang telah dikonfirmasi. |
| Cuaca, keterlambatan perjalanan, atau perubahan rute | Hubungi kami lebih awal agar kami dapat mencoba menyesuaikan tanggal atau pengantaran. |
Cara membatalkan atau mengubah pemesanan
Gunakan chat WhatsApp yang sama seperti saat memesan.
Model motor, tanggal, nama, lokasi, dan alasan perubahan.
Kami merespons dengan opsi yang tersedia, perubahan tanggal, penggantian, atau hasil pembatalan.
FAQ pembatalan
Bisakah saya membatalkan di hari yang sama?
Pembatalan di hari yang sama sulit karena motor, tim, dan jadwal pengantaran mungkin sudah dipersiapkan. Hubungi kami segera melalui WhatsApp.
Bisakah saya mempersingkat sewa bulanan?
Diskon sewa bulanan didasarkan pada periode yang disepakati. Memperpendek masa sewa dapat mengubah tarif akhir atau logika refund.
Bisakah saya beralih dari skuter ke big bike?
Ya, jika big bike tersedia dan rider memenuhi persyaratan. Harga, deposit, dan dokumen dikonfirmasi sebelum pergantian.
Perlu mengubah pemesanan Anda?
Kirim detail pemesanan di WhatsApp. Tim akan memeriksa ketersediaan dan menawarkan opsi paling jelas.