Политика отмены
Условия отмены аренды мотоцикла на Бали в Iron Rent: что нужно, чтобы закрепить байк, что будет при отмене и как сменить байк вместо того, чтобы потерять предоплату.
Что охватывает эта страница
Как работает бронирование
Чтобы закрепить мотоцикл за вашими датами, мы просим две вещи: фото паспорта и предоплату в размере депозита. С этого момента конкретный байк закреплён за вами и снят с продажи на эти даты. При выдаче предоплата становится вашим возвратным депозитом и возвращается в той же валюте, в которой её внесли.
Всё остальное — байк, даты, цена, доставка и страховка по желанию — подтверждаем письменно в WhatsApp до оплаты.
Условия ниже действуют для каждого бронирования; в резюме брони в WhatsApp мы повторяем их для вашего байка и дат.
Отмена и возврат
| Ситуация | Что происходит |
|---|---|
| Бронирование | Байк закрепляется только после фото паспорта и предоплаты депозита. |
| Отмена менее чем за 15 дней до начала | Без возврата: предоплаченный депозит не возвращается — байк держали для вас и отказывали другим. Вместо отмены можно сменить байк, см. ниже. |
| Отмена за 15 дней и раньше | Предоплата возвращается полностью. |
| После доставки / начала аренды | Неиспользованные дни не возвращаются, в том числе при досрочном возврате. |
| Iron Rent не может выдать подтверждённый байк | Даём байк того же или более высокого класса без доплаты за аренду или решение, согласованное с вами. |
| Задержка рейса, погода, смена планов | Сообщите как можно раньше: перенести даты или доставку обычно можно. |
Смена байка вместо отмены
- До начала аренды забронированный мотоцикл можно поменять на другой той же ценовой категории или дороже.
- Если новый байк дороже, доплачиваете только разницу в тарифе. Предоплата переходит на новый байк.
- Даты можно перенести по запросу, если байк свободен.
- Больших байков и свободных единиц на длинные сроки меньше, поэтому об изменениях пишите заранее.
Замена байка во время аренды
Одно из главных удобств аренды у нас: вы не привязаны к одному байку.
- Во время аренды байк можно поменять в любой момент: на другую модель, на байк побольше для поездки по острову или обратно на скутер для города.
- Каждая замена стоит 100 000 IDR — это мойка и подготовка байка. Мы привозим новый байк и забираем старый.
- Замена на более дорогой байк: доплачиваете разницу в тарифе за оставшиеся дни. На более дешёвый: цена аренды остаётся прежней.
- При наличии свободного байка; для байка побольше нужна подходящая категория в правах.
Как отменить или изменить бронирование
Используйте тот же чат WhatsApp, через который делали бронирование.
Модель байка, даты, имя, локация и причина изменения.
Мы отвечаем с доступными вариантами: изменением дат, заменой или результатом отмены.
FAQ по отмене
Что будет с предоплатой, если я отменю бронь?
При отмене за 15 дней до начала аренды и раньше предоплату возвращаем полностью. Позже — не возвращается. Если планы поменялись, лучше сменить байк или даты — тогда предоплата продолжает работать на вас.
Можно сменить байк вместо отмены?
Да. До начала аренды можно перейти на другой байк той же ценовой категории или дороже, доплатив только разницу.
Сколько стоит поменять байк во время аренды?
100 000 IDR за замену — мойка и подготовка байка. При переходе на более дорогой байк добавляется разница в тарифе, на более дешёвый — цена не меняется.
Можно отменить в тот же день?
Отмена в день начала — это меньше 15 дней, поэтому предоплаченный депозит не возвращается. Всё равно напишите нам: постараемся перенести даты или сменить байк.
Можно сократить месячную аренду?
После начала аренды неиспользованные дни не возвращаются. Если байк перестал подходить под планы, его можно поменять на другой за 100 000 IDR.
Нужно изменить бронирование?
Отправьте детали бронирования в WhatsApp. Команда проверит доступность и предложит самый понятный вариант.