Respuesta corta
La mayoría de los problemas con alquileres en Bali no son exóticos: pasaporte retenido como fianza, arañazos previos que te cobran al devolver, moto sin documentación, una «multa de policía» que el alquiler se queda. Todos se evitan en diez minutos en la entrega: fotos, contrato escrito, un vistazo al STNK y nunca entregar el pasaporte. Aquí está la lista y qué hace Iron Rent con cada punto.
- Actualizado: 23 de septiembre de 2026.
- Basado en lo que nos cuentan los conductores en la entrega tras malas experiencias en otros sitios y en los casos que nuestro equipo ha gestionado desde 2019.
- Iron Rent es PT SOUL BIKES INDONESIA, empresa registrada con contrato de alquiler escrito; las prácticas de abajo son la razón de que exista.
1. Pasaporte retenido como fianza
El más común. Un alquiler se queda tu pasaporte «como garantía». Ahora cualquier desacuerdo se resuelve en sus términos, porque no puedes salir de la isla sin aceptar. Inmigración además exige llevar el pasaporte o una copia. Nunca lo dejes. Una fianza es dinero, reembolsable, por escrito. Iron Rent toma una fianza en efectivo o tarjeta en cualquier moneda y la devuelve en la misma.
2. Daños que ya estaban
Devuelves la moto y te enseñan un arañazo en el carenado «que no estaba». Estaba, pero nadie lo fotografió. En la entrega, graba un vídeo lento alrededor de toda la moto, ambos lados, ruedas, espejos, la parte baja del carenado, con la fecha visible en el móvil. Envíalo al alquiler por WhatsApp para que ambas partes lo tengan. Nosotros lo hacemos en cada entrega y cada devolución, y la fianza se liquida con esas fotos, no de memoria.
3. Sin documentación
Toda moto indonesia tiene un STNK, el documento de matriculación, y debe estar en la moto. Un alquiler que no puede mostrarlo alquila una moto que quizá no es suya o con el impuesto caducado; en ambos casos un control policial pasa a ser tu problema. Pide ver el STNK antes de pagar y comprueba que la matrícula coincide.
4. La «multa de policía» pagada al alquiler
Algunos te dicen que si la policía te para, pagues una «multa» fija al alquiler después. Las multas en Indonesia se emiten con boleta y se pagan en un banco o juzgado, no a una empresa de alquiler. Si te paran, pide la boleta; si alquilas con nosotros, llámanos desde la carretera y hablamos con el agente.
5. Juegos con la gasolina
Moto entregada vacía y devuelta llena, o una «tasa de repostaje» al triple del precio. Fotografía el indicador de combustible en la entrega y en la devolución. Nuestras motos se entregan con gasolina para llegar a una gasolinera y el contrato dice que el combustible no está incluido: sin recargos en ningún sentido.
6. Cargos por casco y accesorios
Un casco que «era nuevo» y ahora cuesta 500.000 IDR, un soporte de móvil cobrado al devolver. Todo lo incluido debe estar listado en el contrato con su estado. Dos cascos y un soporte de móvil van con cada moto de Iron Rent, y cualquier extra de pago aparece en el resumen de reserva antes de pagar.
7. Precio que cambia al final
Cotizado por día, cobrado por 24 horas más «devolución tardía», o un precio mensual que se convierte en tarifas diarias al prolongar. Consigue el total por escrito antes de pagar, incluido qué pasa si prolongas o devuelves antes. Nuestras tarifas son públicas en la lista de precios y la confirmación por WhatsApp indica el total.
8. Un «seguro» que no cubre nada
Un alquiler te vende «seguro completo» que resulta excluir lo único que pasa: arañazos, caídas y robo. Pregunta cuál es tu parte si la moto se daña y pídelo por escrito. Nuestras dos opciones están publicadas con un ejemplo: tu fianza más el 5% o el 30% de la reparación, y la empresa cubre el resto.
La lista de diez minutos
- Nombre de la empresa y contrato escrito en tus manos.
- STNK en la moto, matrícula coincidente.
- Vídeo alrededor de la moto con la fecha, enviado al alquiler.
- Indicador de gasolina y cuentakilómetros fotografiados.
- Importe de la fianza, moneda y condiciones de devolución por escrito.
- Precio total para tus fechas, incluida la prórroga.
- Qué pagas si la moto se daña.
- Tu pasaporte de vuelta en tu bolsillo.
FAQ
¿Es normal que un alquiler en Bali se quede mi pasaporte?
Es común, pero nunca lo aceptes. Una fianza debe ser dinero, reembolsable, con las condiciones por escrito. Iron Rent nunca retiene pasaportes.
¿Cómo demuestro que un arañazo ya estaba?
Graba un vídeo alrededor de la moto en la entrega con la fecha visible y envíalo al alquiler por WhatsApp. Iron Rent fotografía cada moto en la entrega y la devolución y liquida la fianza con esas fotos.
¿Y si la policía me para con una moto de alquiler?
Mantén la calma, muestra tu carnet o permiso internacional, el STNK y la copia del pasaporte. Las multas se emiten con boleta, no se pagan al alquiler. Si alquilas con Iron Rent, llámanos desde la carretera.
¿Cómo sé si una empresa de alquiler es legítima?
Nombre de empresa registrada, contrato escrito, STNK en la moto, reseñas de Google y oficina física. Si falta alguno, busca en otro sitio.
¿Necesitas ayuda para elegir?
Envíanos tus fechas, la zona de Bali y tu estilo de conducción. Te recomendaremos el scooter, la moto deportiva o la moto grande adecuada.