Política de cancelación
Política de cancelación de Iron Rent para el alquiler de motos en Bali: cambios de fechas, confirmación de reserva, reembolsos, sustituciones y cómo modificar o cancelar un alquiler confirmado.
Qué cubre esta página
Condiciones de cancelación claras antes de pagar
Iron Rent confirma los detalles de la reserva por WhatsApp antes del pago: moto exacta, fechas, precio, fianza, entrega, documentos, seguro opcional y condiciones de cancelación. El objetivo es evitar confusiones una vez reservada la moto.
Las condiciones de cancelación definitivas de tu reserva se confirman siempre en el resumen de reserva por WhatsApp antes del pago.
Cambios de fechas y de moto
- Los cambios de fecha pueden solicitarse antes de que empiece el alquiler.
- Los cambios dependen de la disponibilidad de la moto y del calendario de entregas.
- Si la moto elegida no está disponible en las nuevas fechas, el equipo ofrece alternativas.
- Los alquileres largos y las motos grandes pueden requerir confirmación con más antelación porque la disponibilidad es limitada.
Lógica de reembolso y cancelación
| Bike class | Deductible |
|---|---|
| Antes de confirmar la reserva | No se reserva ninguna moto hasta confirmar condiciones y pago. |
| Después de confirmar la reserva | Las condiciones de cancelación siguen el resumen de reserva por WhatsApp y la situación de disponibilidad. |
| Tras la entrega / inicio del alquiler | Los días no utilizados normalmente no se reembolsan salvo acuerdo por escrito. |
| Iron Rent no puede entregar la moto confirmada | Ofrecemos una sustitución adecuada o una solución según las condiciones confirmadas. |
| Clima, retrasos de viaje o cambios de ruta | Contáctanos pronto para intentar ajustar fechas o entrega. |
Cómo cancelar o cambiar una reserva
Usa el mismo chat de WhatsApp de la reserva.
Modelo, fechas, nombre, ubicación y motivo del cambio.
Respondemos con las opciones disponibles: cambio de fecha, sustitución o resultado de la cancelación.
Preguntas sobre cancelaciones
¿Puedo cancelar el mismo día?
Las cancelaciones del mismo día son difíciles porque la moto, el equipo y la entrega pueden estar ya preparados. Contáctanos de inmediato por WhatsApp.
¿Puedo acortar un alquiler mensual?
Los descuentos mensuales se basan en el periodo acordado. Acortar el alquiler puede cambiar la tarifa final o la lógica de reembolso.
¿Puedo cambiar de scooter a moto grande?
Sí, si la moto grande está disponible y cumples los requisitos. Precio, fianza y documentos se confirman antes del cambio.
¿Necesitas cambiar tu reserva?
Envía los datos de la reserva por WhatsApp. El equipo comprobará la disponibilidad y te ofrecerá la opción más clara.