Политика отмены
Политика отмены Iron Rent для аренды на Бали: перенос дат, подтверждение брони, возвраты, замена байка и как изменить или отменить подтверждённую аренду.
Что охватывает эта страница
Понятные условия отмены до оплаты
Iron Rent подтверждает детали бронирования через WhatsApp до оплаты: точный байк, даты, цену, депозит, доставку, документы, опциональную страховку и логику отмены. Цель — избежать путаницы после резервирования мотоцикла.
Финальные условия отмены для вашего конкретного бронирования всегда должны быть подтверждены в WhatsApp-резюме бронирования до оплаты.
Изменение дат и замена байка
- Изменение дат можно запросить до начала аренды.
- Изменения зависят от доступности байка и графика доставки.
- Если выбранный байк недоступен на новые даты, команда может предложить альтернативы.
- Долгосрочная аренда и big bike могут требовать более раннего подтверждения, так как доступность ограничена.
Логика возврата и отмены
| Bike class | Deductible |
|---|---|
| До подтверждения бронирования | Байк не резервируется, пока условия и оплата не подтверждены. |
| После подтверждения бронирования | Условия отмены следуют WhatsApp-резюме бронирования и ситуации с доступностью. |
| После доставки байка / начала аренды | Неиспользованные дни обычно не возвращаются, если иное не согласовано письменно. |
| Iron Rent не может предоставить подтвержденный байк | Мы предлагаем подходящую замену или решение согласно подтвержденным условиям. |
| Погода, задержки в поездке или изменения маршрута | Свяжитесь с нами заранее, чтобы мы могли попробовать скорректировать даты или доставку. |
Как отменить или изменить бронирование
Используйте тот же чат WhatsApp, через который делали бронирование.
Модель байка, даты, имя, локация и причина изменения.
Мы отвечаем с доступными вариантами: изменением дат, заменой или результатом отмены.
FAQ по отмене
Можно отменить в тот же день?
Отмена в тот же день затруднена, потому что байк, команда и график доставки могут быть уже подготовлены. Свяжитесь с нами немедленно через WhatsApp.
Можно сократить месячную аренду?
Скидки на месячную аренду основаны на согласованном периоде. Сокращение срока может изменить финальный тариф или логику возврата.
Можно перейти со скутера на big bike?
Да, если big bike доступен и райдер соответствует требованиям. Цена, депозит и документы подтверждаются до смены.
Нужно изменить бронирование?
Отправьте детали бронирования в WhatsApp. Команда проверит доступность и предложит самый понятный вариант.